Pourquoi rien n'est affiché dans les livraisons / en front end ?

Cela peut avoir plusieurs raisons :
– Il n’y a pas de prix ou de date de livraison disponibles pour cette adresse.
– Le service ne livre pas à cette adresse.
– Le transporteur associé au module (voir onglet avancé) n’est pas le bon. Il vous suffit de le modifier.
– L’affichage utilisateur (« hook ») n’est pas accroché au bon endroit. Ceci est assez rare sur Prestashop, beaucoup moins sur WooCommerce où une option vous permet de changer celui ci. Cela est très utile si vous avez un plugin de checkout type WooFunnel.
– Votre module n’est pas connecté au service car vos identifiants ne sont pas les bons. Cela est normalement indiqué.
– Vous n’avez pas renseigné de carte de paiement ou votre compte est bloqué. Ceci est très rare.

Comment fonctionnent les horaires ?

Les horaires sont découpées par journées, vous pouvez définir des horaires par jours avec des pauses. Les services démarrent à 9h et termine à 23h en général, bien que cela varie selon les villes.
Vous pouvez également définir des temps de préparation ajustable selon les jours.
Enfin un mode avancé permet d’arrêter /commencer de proposer des commandes au jour même à partir d’un certain horaire. Ceci permet par exemple d’éviter les commandes trop matinales ou nocturnes impossible à gérer pour vous.

Vous devez indiquer les horaires en suivant le format 24:59, par exemple pour 9h01 : 09:01

Ça ne marche pas !

Ha cela est fâcheux mais sûrement pas insolvable. Pourriez vous préciser et décrire un peu ce qui ne fonctionne pas ? N’hésitez pas à nous transmettre vos identifiants back-office et connexion FTP (ou SSH !) pour que nous puissions travailler plus efficacement ! N’hésitez pas à nous transmettre des captures d’écran également.

Nous répondons généralement sous 24H ouvré, 48H dans les périodes de vacances scolaires.

Pour nous contacter, merci de nous envoyer un message depuis la plateforme sur laquelle vous avez acheté le produit, afin que nous puissions centraliser facilement les demandes et vous répondre au plus vite.